يکپارچگیزنجیرهتأمینوعملکردشرکتدرصنعتمواد غذايیايران

Transcript

1 چشماندازمديريتبازرگانی 5312 پاییز 51 شماره صص يکپارچگیزنجیرهتأمینوعملکردشرکتدرصنعتمواد غذايیايران 1** * نرگسشیخی سیدمحمودحسینی چکیده مدیریت زمینه در مختلف پژوهشگران منظر از مختلفی دیدگاههای گذشته دهه دو طول در یکپارچگی مفهوم زمینه این در مهم مباحث از یکی که است گرفته قرار بررسی مورد تأمین زنجیره فراهم شرکت برای عمدهای فرصتهای تأمین زنجیره یکپارچگی واقع در است. تأمین زنجیره اصل یک عنوان به تأمین زنجیره امروزه دهد. ارتقا را خود بازار موقعیت و عملکرد سطح تا میسازد داخلی فعالیتهای بر تمرکز بر عالوه مدیران و است گرفته قرار شرکتها مدیران توجه مورد مهم خود مشتریان و تأمینکنندگان با اعتماد و تعهد بر مبتنی و بلندمدت روابط برقراری پی در خود شرکت بر آن اثرگذاری چگونگی و تأمین زنجیره یکپارچگی مبحث تا است درصدد پژوهش این هستند. میان جانبه سه روابط شناسایی طریق از مورد این انجام دهد. قرار بررسی مورد را شرکت عملکرد حاصل شرکت عملکرد و تأمین زنجیره مدیریت عملیات از بهرهگیری تأمین زنجیره یکپارچگی سطح و شود همسو شرکت رقابتی راهبرد با میتواند تأمین زنجیره یکپارچگی راهبرد ترتیب بدین میشود. از دادهها تجزیهوتحلیل از حاصل نتایج با توجه با شود. فراهم مفید راهبردهای از مجموعهای بنابراین که نمود عنوان میتوان ایران در غذایی مواد تولیدی شرکتهای بررسی در لیزرل نرمافزار طریق طور به اثرگذاری این بلکه نیست شرکت عملکرد بر مستقیم اثر دارای تأمین زنجیره یکپارچگی دیگر عبارت به میپذیرد صورت تأمین زنجیره مدیریت عملیات میانجی متغیر طریق از غیرمستقیم و تولید تدارکات عملیات شامل تأمین زنجیره مدیریت عملیات ابتدا در تأمین زنجیره یکپارچگی میبخشد. ارتقا را شرکت عملکرد عوامل این طریق از و میدهد بهبود را توزیع- درکلمع تأمین زنجیره مديريت عملیات تأمین زنجیره يکپارچگی کلیدواژهها: شرکت اثرمستقیم اثرغیرمستقیم. Sheikhi.narges@gmail.com 12/01/35. مقاله: پذیرش تاریخ 15/02/22 مقاله: دریافت تاریخ بهشتی. شهید دانشگاه استادیار * مسئول(. )نویسنده بهشتی شهید دانشگاه ارشد کارشناس **

2 5931 پايیز - 51 بازرگاني-شماره مديريت چشمانداز مقدمه منابع و شرکت به توجه بر عالوه تولیدی و اقتصادی بنگاههای موجود رقابتی بازار در نمودهاند. شرکت از خارج در مرتبط عناصر و منابع بر نظارت و مدیریت به ملزم را خود داخلی موجودی کنترل کاال انبارداری و نگهداری تولید مواد تهیه نظیر فعالیتهایی اساس این بر حال در میپذیرفت انجام شرکت سطح در این از پیش که مشتریان به خدمت و تحویل توزیع به تأمین زنجیره یکپارچگی میان این در است. شده منتقل تأمین زنجیره سطح به حاضر نقشی تأمین زنجیره مختلف عناصر میان همکاری و هماهنگی ایجاد در مهم عاملی عنوان است. یافته تأمین زنجیره در موجود شرکتهای عملکرد بهبود در حیاتی از شرکت عملکرد ارتقای در تأمین زنجیره یکپارچگی راهبردی نقش حاضر پژوهش در کلی طور به میشود. بررسی تهران استان غذایی مواد صنعت در فعال تولیدی شرکتهای دید تأمین زنجیره یکپارچگی غیرمستقیم- یا اثرگذاری-مستقیم نحوه بررسی پژوهش این از هدف عنوان به تأمین زنجیره مدیریت عملیات متغیر نقش میان این در و است شرکت عملکرد بر سؤال بنابراین میگیرد قرار توجه مورد عملکرد و یکپارچگی میان رابطه در میانجی متغیر از: است عبارت پژوهش این اساسی در یکپارچگی چیست شرکت عملکرد بهبود در تأمین زنجیره یکپارچگی راهبردی نقش است اثرگذار شرکت عملکرد بر غیرمستقیم- یا مستقیم صورت چه به تأمین زنجیره طول 2.مبانینظریوپیشینهپژوهش خام ماده مرحله از خدمات و کاالها جریان با مرتبط فعالیتهای تمام شامل تأمین زنجیره بر عالوه انتقالها و نقل این است. مشتری توسط مصرف قابل نهایی محصول مرحله تا اولیه 5111: نیکوالس و )هندفیلد میشود نیز مالی مباحث و اطالعات جریان شامل مواد جریان کاال جریان بر عالوه تأمین زنجیره میشود مشخص شده ارائه تعریف از که همانطور 501(. از یکی دیگر عبارت به است مختلف عناصر میان اطالعات جریان دربرگیرنده خدمات و با تولیدکننده شرکت میان اطالعات پویایی به توجه تأمین زنجیره در مباحث اساسیترین مورد مهم اصل یک عنوان به تأمین زنجیره نتیجه در است. شرکت مشتریان و تأمینکنندگان داخلی فعالیتهای بر تمرکز بر عالوه عالی مدیران و است گرفته قرار شرکتها مدیران توجه خود مشتریان و تأمینکنندگان با هنگام به و مناسب تعاملهای و ارتباطها به خود شرکت مینمایند. مبذول خاصی توجه تعریف همکاری و متقابل کنش فرآیند یک عنوان به میتوان را تأمین زنجیره یکپارچگی کار یکدیگر با مشارکتی شیوهای به تأمین زنجیره یک در موجود شرکتهای آن در که نمود در که شرکتهایی واقع در 2002(. )پیجل نمایند کسب مقبول متقابال پیامدهای تا میکنند

3 515 يکپارچگي زنجیره تأمین و عملکرد شرکت در... ابتدا به صورت مستقل و مجزا فعالیت مینمودند جهت کسب مزایای عملکردی بهتر تالش میکنند تا با سایر عناصر زنجیره تأمین همکاری نمایند. مزایای یکپارچگی زنجیره تأمین توسط نتایج بسیاری از پژوهشها مورد تأیید قرار گرفته است که از آن جمله میتوان به افزایش در عملکرد بازار )کیم فراهلیچ و وستبروک 2005( عملکرد مالی )ویکری و همکاران 2003 اوغازی 2001 روزنویگ و همکاران 2003( بهرهوری )فراهلیچ و وستبروک 2005( و رضایت مشتری )کیم سوئینک و همکاران 2002 زیالنی و راجاگوپال 2001( و همچنین کاهش در هزینه سفارشدهی )اسکنل و همکاران 2000( هزینه معامالتی )اللونده 5112( زمان سیکل و سطح موجودی )استانک و همکاران 5111( و عدم اطمینان کسب و کار )چیلدرهاوس و همکاران 2003( اشاره نمود. در طول دهه گذشته توافق عمومی در رابطه با اهمیت برقراری یکپارچگی در طول زنجیره تأمین افزایش یافته است )روزنویگ و همکاران 2003 حسینی و همکاران 2052 سوئینک و همکاران 2002 اوغازی 2001(. یکپارچگی زنجیره تأمین شرکتها را قادر می- سازد تا از طریق اعمال نوآوری بیشتر و تحمل هزینههای کمتر بر محدودیتهای منابع خود غلبه نمایند )کویلو و مک آلی 5111(. بنابر نظر ویکری و همکاران )2003( راهبرد یکپارچگی زنجیره تأمین تأمینکنندگان و مشتریان را به سوی فرآیند خلق ارزش رهنمون میسازد و برای مشتریان شرکت ارزشآفرینی میکند. این راهبرد میتواند برای شرکت شرایطی را فراهم سازد تا در پرتوی آن قادر شود بر شایستگیهای کلیدی و حیطههای تخصصی خاص خود تمرکز نماید )سیمچی-لوای و همکاران 2003(. بنابراین میتوان چنین عنوان نمود که زنجیره تأمین و برقراری یکپارچگی در آن مهمترین عامل در رقابتپذیری شرکت به شمار میروند )فولکونیس و پیچ 2001(. به طور کلی با بررسی مبانی نظری و مفاهیم و نظریههای مرتبط با یکپارچگی زنجیره تأمین آشکار میشود که این مفهوم نقش تعیینکنندهای بر عملکرد شرکت ایفا مینماید. بدین منظور جهت بررسی بعد تجربی این مفهوم پژوهشهای گذشته مورد بررسی قرار میگیرد. با توجه به این پژوهشها مشخص میشود که در بررسی اثرگذاری یکپارچگی زنجیره تأمین بر عملکرد شرکت پژوهشگران مختلف بر رویکردها و شاخصهای متفاوتی تمرکز نمودهاند بنابراین در ابتدا دیدگاهها و نظرهای پژوهشگران گذشته مورد بررسی قرار گرفته و آنگاه بر اساس الگوها و شاخصهای ارائه شده الگوی مفهومی پیشنهادی پژوهش مطرح میشود. تمرکز اصلی در مقاله حاضر بر پژوهشهایی است که در سالهای پس از 2000 صورت پذیرفته است. در جدول 5 به طور خالصه روابط مورد بررسی در این پژوهشها و یافتههای

4 5931 پايیز - 51 بازرگاني-شماره مديريت چشمانداز 511 صورت جمعبندی بررسی مورد اثرهای تفکیک به نیز ادامه در و میشود عنوان آنها از حاصل میپذیرد. نويسنده گذشته مرتبط پژوهشهای از حاصل یافتههای از خالصهای 5. جدول صنعتموردبررسی تأمین زنجیره مدیریت عملیات بر تأمین زنجیره یکپارچگی سطح اثر )2001( کیم و ژاپن در مختلف صنایع کره شرکت عملکرد بر تأمین زنجیره مدیریت عملیات اثر همکاران و لی )2001( و تریسی همکاران )2001( همکاران و لی )2002( USA در مختلف صنایع USA در مختلف صنایع USA در مختلف صنایع نتیجه عملیاتی قابلیت به تأمین زنجیره یکپارچگی ژاپنی: شرکتهای در میشود. منجر تأمین زنجیره مدیریت به تأمین زنجیره مدیریت عملیاتی قابلیت کرهای: شرکتهای در میشود. منجر تأمین زنجیره یکپارچگی مدیریت عملیات از پایینتری سطوح دارای که شرکتهایی با مقایسه در مدیریت عملیات از باالیی سطوح با شرکتها هستند تأمین زنجیره است. بهتری عملکرد دارای تأمین زنجیره به برون از قابلیتهای غیرمستقیم و مستقیم اثرهای پژوهش این نتایج درکشده ارزش بر گسترش قابلیتهای و برون به درون از درون میدهد. نشان را مالی عملکرد و بازار عملکرد مشتری وفاداری مشتری غیرمستقیم هم و مستقیم مثبت اثر دارای تأمین زنجیره مدیریت عملیات است. شرکت مالی عملکرد و بازار عملکرد بر رقابتی( مزیت طریق )از و ژاپن در مختلف صنایع کره و فلزی محصولهای عام کاربرد با ماشینآالت ترکیه کشور در عملیاتی قابلیت تعامل اثر تأمین زنجیره یکپارچگی ابتدایی مراحل در است مثبت و مستقیم شرکت عملکرد بر رقابتی قابلیت و تأمین زنجیره قابلیت دو این تعامل اثر تأمین زنجیره یکپارچگی توسعه موازات به ولی تأمین زنجیره یکپارچگی نهایت در و مییابد کاهش عملکرد بر میشود. عملکرد بر قابلیت دو این تعاملی رابطه اثر جایگزین عملکرد بر مستقیم و مثبت اثر دارای تأمین زنجیره مدیریت عملیات زنجیره مدیریت با مرتبط سازمانی عملکرد بر ولیکن است عملیاتی میان مالحظهای قابل مستقیم رابطه آنجاییکه از نیست. اثرگذار تأمین تأمین زنجیره مدیریت عملیات عوامل دارد وجود عملکردی مفهوم دو مدیریت با مرتبط سازمانی عملکرد بر غیرمستقیم و مثبت اثر دارای هستند. عملیاتی عملکرد طریق از تأمین زنجیره )2002( کیم )2001( کیم المزوغی همکاران )2002( و کشور در مختلف صنایع تونس و ژاپن در مختلف صنایع کره سازمانی عملکرد بر مثبت اثری آن کیفیت و اطالعات تسهیم سطح و دارد مثبتی اثر مالی عملکرد بر تنها مشتری با روابط مینمایند. اعمال عملکردی ابعاد بر مالحظهای قابل اثر تأمینکنندگان با راهبردی شراکت بازار به ورود زمان بر اطالعات تسهیم سطح همچنین نمیکند. اعمال است. مالی عملکرد بر مثبت اثری دارای متغیر این تنها که است اثرگذار و تأمین زنجیره عملیاتی قابلیت متقابل رابطه ژاپنی: شرکتهای در مینماید. اعمال مستقیمی اثر شرکت عملکرد بر رقابتی قابلیت )2001( کیم

5 519 يکپارچگي زنجیره تأمین و عملکرد شرکت در... و اثر سطح یکپارچگی زنجیره تأمین بر عملکرد شرکت فراهلیچ وستبروک )2005( روزنویگ همکاران )2003( ویکری همکاران )2003( زیالنی راجاگوپال )2001( کیم )2002( و و و صنایع محصولهای فلزی ماشینآالت و تجهیزات در 23 کشور جهان صنایع محصولهای مصرفی در مناطق جغرافیایی مختلف )امریکای شمالی اروپا آسیا اقیانوسیه( صنعت خودرو در USA صنعت الکترونیک و شرکتهای لجستیکی مرتبط در ایاالت متحده امریکا و آسیای شرقی صنایع مختلف در ژاپن و کره در شرکتهای کرهای: رابطه متقابل قابلیت عملی زنجیره تأمین و قابلیت رقابتی بر عملکرد شرکت به طور غیرمستقیم )از طریق یکپارچگی زنجیره تأمین( اثرگذار است. شرکتها با بزرگترین کمان یکپارچگی با تأمینکنندگان و مشتریان )رو به خارج( دارای بیشترین بهبود در عملکرد هستند. بسیاری از تولیدکنندگان در حرکت به سوی راهبرد رو به تأمینکننده رو به مشتری یا رو به خارج قاطع نیستند. شدت یکپارچگی اثر مثبت و مستقیم بر بازده داراییها قبل از مالیات و درصد درآمدهای حاصل از محصولهای جدید اعمال میکند اما بر رشد فروش و رضایت مشتری اثرگذار نیست. رهبری هزینه میانجی اثر شدت یکپارچگی بر درصد درآمدهای حاصل از محصولهای جدید قابلیت اطمینان تحویل تا حدودی میانجی اثر شدت یکپارچگی بر بازده داراییها قبل از مالیات و قابلیت اطمینان تحویل و انعطافپذیری فرآیندی به طور کامل میانجی اثرگذاری شدت یکپارچگی بر رضایت مشتری هستند. رابطهای مستقیم میان یکپارچگی زنجیره تأمین و عملکرد مالی وجود ندارد و در این میان خدمات مشتری به طور کامل به عنوان متغیر میانجی عمل مینماید. بر اساس جهت و درجه یکپارچگی میتوان راهبردهای زنجیره تأمین را به 1 نوع معتبر راهبردهای رو به داخل رو به پیرامون رو به تأمین- کنندگان رو به مشتری و رو به خارج گروهبندی نمود -هم راستا با کمانهای یکپارچگی زنجیره تأمین فراهلیچ و وستبروک )2005(. بیشترین درجه یکپارچگی زنجیره تأمین قویا با سطوح باالتر عملکرد در ارتباط است. شرکتهای آسیای شرقی مقدمتا بر کنترل داخلی جهت کاهش هزینهها تأکید مینمایند در حالیکه شرکتهای ایاالت متحده در ابتدا بر یکپارچگی عملیاتی جریانهای فیزیکی میان شرکت و تأمین- کنندگان و مشتریان خود تأکید میکنند. ضمنا به برنامهریزی عملیاتی زنجیره تأمین برای بهبود مشکل با استفاده از فرهنگ سازمانی به عنوان ابزار اهرمی توجه مینمایند. با توسعه مراحل یکپارچگی زنجیره تأمین تعامل میان قابلیت رقابتی شرکت و قابلیت عملیاتی زنجیره تأمین منجر به بهبود رضایت مشتری سپس بهبود عملکرد مبتنی بر بازار و در نهایت بهبود عملکرد مالی می- شود. اثر تعامل میان قابلیت رقابتی شرکت و قابلیت عملیاتی زنجیره تأمین بر بهبود عملکرد به موازات توسعه مراحل یکپارچگی زنجیره تأمین ناچیز میشود و یکپارچگی زنجیره تأمین به عنوان جانشین این رابطه عمل نموده و به تنهایی منجر به بهبود عملکرد شرکت میشود.

6 5931 پايیز - 51 بازرگاني-شماره مديريت چشمانداز 511 سوئینک همکاران )2002( و محصولهای صنایع USA در مونتاژی کشور در مختلف صنایع سوئد عملکرد بر مالحظهای قابل طور به تأمینکنندگان با راهبردی یکپارچگی نمیکند. اعمال مشتری رضایت بر اثری ولیکن است اثرگذار بازار است مشتری رضایت بر مثبت اثر دارای مشتری با راهبردی یکپارچگی تکنولوژی یکپارچگی مثبت اثر دارد. منفی اثر بازار عملکرد بر حالیکه در طریق از و غیرمستقیم طور به مشتری رضایت بر فرآیند-محصول است. جدید محصول انعطافپذیری و تحویل کیفیت قابلیتهای و مستقیم اثر بازار عملکرد بر فرآیند-محصول تکنولوژی یکپارچگی عنوان )به شرکت راهبرد یکپارچگی کلی اثرهای میکند. اعمال منفی مشتری رضایت و بازار عملکرد بر یکپارچگی( نوع مؤثرترین و امنترین است. مثبت مالحظهای قابل طور به طریق )از غیرمستقیم و مستقیم اثر دارای تأمین زنجیره یکپارچگی است. شرکت عملکرد بر رقابتی( قابلیتهای اوغازی )2001( )2001( کیم فلین همکاران )2050( و و ژاپن در مختلف صنایع کره چین در مختلف صنایع زیربنایی عامل عنوان به تأمین زنجیره یکپارچگی ژاپنی: شرکتهای در با رقابتی قابلیتهای و تأمین زنجیره مدیریت عملیات میان ارتباط در زنجیره یکپارچگی غیرمستقیم )رابطه مینماید عمل شرکت عملکرد عملکرد(. و تأمین واسطه- عامل عنوان به تأمین زنجیره یکپارچگی کرهای: شرکتهای در با رقابتی قابلیتهای و تأمین زنجیره مدیریت عملیات میان ارتباط در ای زنجیره یکپارچگی مستقیم )رابطه میکند ایفا نقش شرکت عملکرد عملکرد(. و تأمین و عملیاتی عملکرد بر مستقیم طور به داخلی یکپارچگی اقتضایی: رویکرد عملکرد بر مستقیم اثر مشتریان با یکپارچگی است. اثرگذار بازرگانی یک هیچ با مستقیما تأمینکنندگان با یکپارچگی میکند. اعمال عملیاتی تأمینکنندگان با یکپارچگی تعامل اما نیست ارتباط در عملکردی ابعاد از است. عملیاتی عملکرد بر مستقیم اثر دارای مشتریان با یکپارچگی و بازرگانی عملکرد بر مستقیمی اثر مشتریان و تأمینکنندگان با یکپارچگی نمیکنند. اعمال داخلی یکپارچگی برقراری طریق از عملکرد بهترین تشکیالتی: رویکرد باال سطح در مشتریان با یکپارچگی و تأمینکنندگان با یکپارچگی برقراری سپس و داخلی یکپارچگی ایجاد با همچنین میآید. بهدست یابد. دست یکسانی عملکردی نتایج به مشتریان با قوی یکپارچگی شده مطرح پژوهشهای در بررسی مورد روابط میتوان 5 جدول به توجه با کلی طور به نمود: جمعبندی زیر شرح به تفکیک به را رایسب پژوهشهای تأمین. زنجیره مديريت عملیات بر تأمین زنجیره يکپارچگی اثر قرار بررسی مورد را تأمین زنجیره مدیریت عملیات و تأمین زنجیره یکپارچگی رابطه اندکی

7 در شرکت عملکرد و تأمین زنجیره يکپارچگي تأمین زنجیره یکپارچگی که میشود آشکار پژوهش این در کلی طور به 2001(. )کیم دادهاند است. تأمین زنجیره مدیریت عملیات بر مثبت و مستقیم اثری دارای پژوهشهای نتایج جمعبندی شرکت. عملکرد بر تأمین زنجیره مديريت عملیات اثر سطح بر مثبت و مستقیم اثری دارای تأمین زنجیره مدیریت عملیات که میدهد نشان گذشته در دیگر سوی از 2002(. همکاران و که همکاران و )لی است شرکت عملکرد از غیرمستقیم- طور به تأمین زنجیره مدیریت عملیات که میشود مشخص پژوهشها از برخی سازمانی عملکرد 2002( همکاران و المزوغی 2002 همکاران و )لی رقابتی مزیت طریق )کیم تأمین زنجیره یکپارچگی 2002( همکاران و )که تأمین زنجیره مدیریت با مرتبط اثرگذار سازمانی عملکرد بر 2001( )کیم شرکت رقابتی قابلیت با تعامل و 2001( مدیریت عملیات ابعاد از بعضی که مینماید آشکار مرتبط پژوهشهای یافتههای بررسی است. بر تأمین- زنجیره مدیریت عملیات ابعاد سایر طریق از غیرمستقیم- طور به تأمین زنجیره تأمین زنجیره مدیریت عملیات ابعاد میان در دیگر عبارت به هستند. اثرگذار شرکت عملکرد 2001 همکاران و لی 2002 همکاران و )که میکنند ایفا را مهمتری نقش ابعاد از بعضی 2002( همکاران و المزوغی 2002 کیم 2002 هتشذگ پژوهشهای کلی بررسی با شرکت. عملکرد بر تأمین زنجیره يکپارچگی اثر است. اثرگذار شرکت عملکرد سطح بر تأمین زنجیره یکپارچگی سطح که نمود عنوان میتوان از برخی نتایج طوریکه به دارد. بسیاری اهمیت رابطه این در یکپارچگی درجه و شدت البته بیشترین که میدهد نشان 2005( وسنبروک و فراهلیچ 2050 همکاران و )فلین پژوهشها منجر عملکرد سطح باالترین به خارجی- و داخلی -یکپارچگی تأمین زنجیره یکپارچگی درجه عملکرد سطح میشود بیشتر تأمین زنجیره یکپارچگی سطح چه هر دیگر عبارت به میشود ابعاد بر تفصیلیتر نگاهی پژوهشها از بعضی در دیگر سوی از میکند. پیدا افزایش شرکت از هریک مختلف ابعاد رابطه که گونهای به است. پذیرفته صورت عملکرد و یکپارچگی مختلف که است شده مشخص و است گرفته قرار بررسی مورد مجزا صورت به یکدیگر با مفاهیم خاص ابعاد بعضی بر مثبت و مستقیم اثری دارای تأمین زنجیره یکپارچگی ابعاد از برخی همکاران و روزنویگ 2050 همکاران و فلین 2002 همکاران و )سوئینک هستند عملکرد توجه مورد عملکرد بر تأمین زنجیره یکپارچگی اثرگذاری نحوه پژوهشها از برخی در 2003(. تأمین زنجیره یکپارچگی که مینماید آشکار پژوهشها این نتایج بررسی است. گرفته قرار 2003 همکاران و روزنویگ )کیم عملکرد بر مستقیم اثر اعمال بر عالوه

8 5931 پايیز - 51 بازرگاني-شماره مديريت چشمانداز 510 و سوئینک 2003 همکاران و )روزنویگ شرکت رقابتی قابلیتهای طریق از 2001( اوغازی تأمین زنجیره یکپارچگی مختلف ابعاد با تعامل 2003( همکاران و ویکری 2002 همکاران زنجیره عملیاتی قابلیتهای و شرکت رقابتی قابلیتهای تعامل و 2050( همکاران و )فلین است. اثرگذار شرکت عملکرد بر 2001( 2002 )کیم تأمین یکپارچگی مفاهیم بررسی در که میشود آشکار گذشته پژوهشهای به توجه با عالوه به توسط مختلفی ابعاد شرکت عملکرد و تأمین زنجیره مدیریت عملیات تأمین زنجیره میشود. اشاره ابعاد این به ادامه در که است گرفته قرار بررسی مورد مختلف پژوهشگران مرتبط پژوهشهای در بررسی مورد شاخصهای به توجه با تأمین. زنجیره يکپارچگی تأمین- زنجیره خارجی یکپارچگی بعد بر تنها پژوهشها از برخی که میشود مشخص گذشته همکاران و )فنگ نمودهاند تمرکز مشتریان- با یکپارچگی و تأمینکنندگان با یکپارچگی شرکت یک درون یکپارچگی به فقط نیز دیگر برخی در 2005(. وستبروک و فراهلیچ 2050 )پیجل نمیگیرد قرار توجه مورد را شرکت از فراتر یکپارچگی بعد و میشود اشاره سازمان یا یکپارچگی بررسی در پژوهشگران از بعضی دیگر سوی از 5122(. لورش و الرنس 2002 و کازینس 2002 همکاران و )داس تأمینکنندگان با یکپارچگی بعد تنها تأمین زنجیره نمودهاند. بررسی را 2002( استاک و )هومبرگ مشتریان با یکپارچگی یا و 2002( منگوک مختلف ابعاد اساس بر تأمین زنجیره یکپارچگی پذیرفته صورت پژوهشهای اکثر در ولیکن قرار سنجش مورد مشتریان با یکپارچگی و داخلی یکپارچگی تأمینکنندگان با یکپارچگی 2001 راجاگوپال و زیالنی 2052 همکاران و حسینی )کیم است گرفته )5112( همکاران و داتری نظر بنابر 2002(. همکاران و سوئینک 2001 بهارانچی حسینی داخلی یکپارچگی بعد دو هر میبایست است تأمین زنجیره مدیریت تعقیب درصدد که سازمانی تمرکز که هستند عقیده این بر )2005( المبرت و استاک عالوه به گیرد. نظر در را خارجی و ضروری بازرگانی شرکای با یکپارچگی برقراری از قبل تأمین زنجیره در داخلی یکپارچگی بر محیط در را یکپارچگی و هماهنگی ابتدا در تا نماید تالش باید شرکت یک که چرا است تأمینکنندگان با یکپارچگی سهگانه ابعاد پژوهش این در بنابراین سازد برقرار خود داخلی میگیرد. قرار توجه مورد مشتریان با یکپارچگی و داخلی یکپارچگی عملیات متغیر با رابطه در گذشته پژوهشهای بررسی عملیاتمديريتزنجیرهتأمین.با متغیر این مختلف ابعاد به نسبت مختلف پژوهشگران که میشود آشکار تأمین زنجیره مدیریت بنابراین نمیشود یافت رابطه این در اتفاقنظری که طوری به داشتهاند. متفاوتی دیدگاههای

9 ( در شرکت عملکرد و تأمین زنجیره يکپارچگي مورد ایرانی شرکتهای با متناسب شاخصهای سو یک از گردید تالش متغیر این با رابطه در باشند. کاربردی و فهم قابل مدیران دیدگاه از شاخصها این دیگر سوی از و گیرند قرار توجه همکارانش و تریسی سوی از شده ارائه شاخصهای مختلف پژوهشهای بررسی از پس گروه- محقق این توسط مذکور متغیر شاخصهای بررسی در گرفت. قرار توجه مورد )2001( بود. گرفته قرار استفاده مورد درون به برون از قابلیتهای و برون به درون از قابلیتهای بندی گریفین و )توماس توزیع و تولید تدارکات حوزه 3 به تأمین زنجیره کلی تقسیمبندی اساس بر و تولید تدارکات گروه 3 در شاخصها این حاضر پژوهش در 2002( پائولرج و چن 5112 میشوند. گروهبندی توزیع مختلفی ابعاد شرکت عملکرد بحث در گذشته مرتبط پژوهشهای بنابر شرکت. عملکرد مشتری رضایت بعد سه ابعاد این میان در که است گرفته قرار پژوهشگران توجه مورد مالی عملکرد 2001( اوغازی 2001 همکاران و تریسی 2003 همکاران و )روزنویگ وستبروک و )فراهلیچ بازار عملکرد و 2002( همکاران و لی 2002 همکاران و )المزوغی است گرفته قرار بررسی مورد بیشتر 2001( 2002 کیم 2002 همکاران و المزوغی 2005 و مالی عملکرد مشتری رضایت بعد سه به توجه با مفهوم این حاضر پژوهش در بنابراین میشود. بررسی بازار عملکرد عملیات تأمین زنجیره یکپارچگی میان روابط پژوهش این در. ايجادفرضیههایپژوهش میگیرد: قرار بررسی مورد زیر فرضیههای با شرکت عملکرد و تأمین زنجیره مدیریت زا میتواند شرکت اثريکپارچگیزنجیرهتأمینبرعملیاتمديريتزنجیرهتأمین.یک داخل در را خود فناوری دانش و عملیاتی خاص منابع تأمین زنجیره نظاممند یکپارچگی طریق تأمین زنجیره مدیریت عملیات طریق این از و نماید تسهیم دیگر سازمانهای با و سازمان در عملکرد بهبود در تأمین زنجیره مدیریت عملیات موفقیت واقع در دهد. ارتقا را شرکت و تأمینکنندگان با خارجی یکپارچگی و شرکت یک داخل در یکپارچگی برقراری گروی هستند عقیده این بر )2003( همکارانش و سیمچی-لیوای 5112(. )ناراسیمهان است مشتریان با شود. منجر کلیدی عملیاتی منابع تقویت به میتواند تأمین زنجیره یکپارچگی قدرت که این در اندکی بسیار پژوهشهای تأمین زنجیره مطالعه حوزه در مورد این فراوان اهمیت وجود میشود: بررسی پژوهش این در ذیل فرضیه بنابراین 2001 )کیم است شده انجام رابطه دارد. مثبت اثر تأمین زنجیره مدیریت عملیات بر تأمین زنجیره یکپارچگی سطح H: 1

10 5931 پايیز - 51 بازرگاني-شماره مديريت چشمانداز 511 هریجنز مدیریت عملیات به اثرعملیاتمديريتزنجیرهتأمینبرعملکردشرکت.توجه عملکرد بر بسزایی اثرهای دارای امر این که چرا است حیاتی بسیار شرکت یک در تأمین و خرید عملیات کارای مدیریت که مینمایند عنوان )5112( ناراسیمهان و کارتر است. شرکت لمبرت همچنین نماید. اعمال شرکت عملکرد بر را مالحظهای قابل اثر میتواند تأمین زنجیره زنجیره عملیات به توجه مستلزم مشتریان رضایت تأمین که هستند معتقد )5113( استاکس و زنجیره مدیریت کارای عملیات که میشود آشکار پیشین پژوهشهای بررسی با است. تأمین مینماید کمک بهتر عملکرد به دستیابی در شرکت به غیرمستقیم یا و مستقیم طور به تأمین )2001( چانگ 2002(. همکاران و المزوغی 2002 همکاران و که )کیم عملکرد مشتری رضایت رقابتپذیری تقویت برای تأمین زنجیره مدیریت که مینماید عنوان در شده انجام بررسیهای به توجه با ولیکن است. حیاتی مستمر موفقیت کسب و مدیریت بعد 3 گرفتن نظر در با کامل طور به تأمین زنجیره مدیریت عملیات تاکنون حوزه این در ابعاد این پژوهش این در نتیجه در است. نگرفته قرار توجه مورد توزیع و تولید تدارکات میشود: بررسی ذیل فرضیه دارد. مثبت اثر شرکت عملکرد بر تأمین زنجیره مدیریت عملیات H: 2 هریجنز یکپارچگی میان روابط شرکت.درک عملکرد بر تأمین زنجیره يکپارچگی اثر ضروری و حیاتی بینالمللی و داخلی شرکت هر موفقیت و بقا برای شرکت عملکرد و تأمین مختلف سطوح که میشود آشکار گذشته مطالعههای بررسی با 2001(. )اوغازی است که هستند عملکردی مختلف های جنبه بر متفاوتی اثرهای دارای تأمین زنجیره یکپارچگی کیم 2050 همکاران و )فلین دارند همراه به خود با نیز را مختلفی تعابیر در کاهش قبیل از مزایایی میتواند تأمین زنجیره یکپارچگی 2003(. همکاران و ویکری و سودآوری در بهبود آن دنبال به و اطالعات تسهیم در افزایش و کل هزینه و موجودی عملکرد ارتقای نهایت در و محصول طرح و تکنولوژی در نوآوری خدمات ارائه سطوح همچنین 5112(. بنتون و )ملونی باشد داشته پی در را تأمین زنجیره شرکای مالی و عملیاتی کارایی عدم به تأمین زنجیره اعضای میان یکپارچگی فقدان )5112( همکاران و لی نظر بر بنا سوی از میدهد. قرار تأثیر تحت را تأمین زنجیره عملکرد نیز مورد این و میانجامد عملیاتی طور به تأمین زنجیره یکپارچگی که مینمایند عنوان )2003( همکارانش و ویکری دیگر نمیکند. اعمال شرکت عملکرد بر اثری مستقیم رابطه موارد این اکثر در که نمود عنوان میتوان پیشین پژوهشهای یافتههای مطالعه با تناقض در مورد این که میگیرد قرار بررسی مورد عملکرد و تأمین زنجیره یکپارچگی مستقیم زنجیره طول در یکپارچگی که چرا است. تأمین زنجیره کل در یکپارچگی سطح اهمیت با

11 در شرکت عملکرد و تأمین زنجیره يکپارچگي قابل اثرهای شرکت عملکرد سطح بر میتواند که است اثرگذار نیز دیگر متغیرهای بر تأمین زنجیره طول در یکپارچگی سطح میان رابطه بررسی برای بنابراین نماید اعمال را مالحظهای میگیرد: قرار بررسی مورد زیر فرضیه شرکت عملکرد و تأمین دارد. مثبت اثر شرکت عملکرد بر تأمین زنجیره یکپارچگی سطح H: 3 یکپارچگی نقش نمودن مشخص حاضر پژوهش از هدف کلی طور پژوهش.به الگوی در شده ارائه الگوی است. شرکت عملکرد بهبود در مستقیم/غیرمستقیم- تأمین زنجیره است. شده داده نشان 5 شکل مشتری رضایت - مالی عملکرد - بازار عملکرد - شرکت عملکرد تأمین زنجیره مدیریت عملیات H 1 تدارکات عملیات - H 2 تولید عملیات - توزیع عملیات - H 3 پژوهش مفهومی الگوی 5. شکل تأمین زنجیره یکپارچگی تأمینکنندگان با یکپارچگی - داخلی یکپارچگی - مشتریان با یکپارچگی - اثر بررسی در است شده آشکار 1 شکل در شده ارائه مفهومی الگوی در که همانطور تأمین زنجیره مدیریت عملیات متغیر شرکت عملکرد بر تأمین زنجیره یکپارچگی غیرمستقیم مینماید. ایفا را میانجی متغیر نقش 3.روششناسیپژوهش پژوهش ابزار تا گردید تالش پژوهش الگوی سنجش منظور به پرسشنامه ایجاد مراحل در از اطمینان کسب جهت گیرد. قرار تأیید مورد سازه( و نمایی )محتوایی روایی نوع 3 به توجه با گذشته پژوهشهای در شده تأیید شاخصهای از پرسشنامه تنظیم در محتوایی روایی وجود در فعال شرکتهای شامل پژوهش این در هدف جامعه آنجاییکه از همچنین گردید. استفاده این با مرتبط شاخصهای که گردید تالش شاخصها انتخاب در است غذایی مواد صنعت پرسشنامه پژوهش ابزار در نمایی روایی از اطمینان جهت عالوه به شود. استخراج صنعت استاد 3 با رو در رو مصاحبه انجام با سؤال- 21 گذشته-با پژوهشهای شاخصهای از حاصل در اصالحهای و گرفت قرار مطالعه مورد غذایی مواد صنعت حوزه در اجرایی مدیر 2 و دانشگاه

12 چشمانداز مديريت بازرگاني-شماره - 51 پايیز رابطه با ترتیب و وضوح پرسشها و همچنین میزان ارتباط با صنعت مواد غذایی دریافت گردید. به عالوه برخی از پرسشها از سوی اساتید و مدیران پیشنهاد شد که به علت توافق بسیار میان خبرگان و مدیران به پرسشهای پرسشنامه افزوده شد. پس از انجام اصالحهای ارائه شده مجددا پرسشنامه در اختیار اساتید دانشگاه و مدیران اجرایی قرار گرفت. در این مرحله قالب کلی پرسشنامه تأیید شد. سپس پرسشنامه اصالحی با 21 سؤال- در نمونهای از 20 شرکت پیشآزمون گردید و نظرهای اصالحی مدیران مخاطب در رابطه با پرسشنامه و پرسشهای آن دریافت گردید. شاخصهای نهایی مورد استفاده در پرسشنامه پژوهش در جدول 2 ارائه شده است. سطحيکپارچگیزنجیرهتأمین( SCI ) یکپارچگی با تأمینکنندگان (INSU) یکپارچگی داخلی (ININ) یکپارچگی با مشتریان جدول 2. شاخصهای نهایی مورد استفاده در پرسشنامه پژوهش :INSU1 تبادل اطالعات از طریق اینترنت با تأمینکنندگان )کیم 2001 زیالنی و راجاگوپال 2001 فلین و همکاران 2050 اوغازی 2001( :INSU2 مشارکت تأمینکنندگان در فرآیند تدارکات )فلین و همکاران 2050 کیم 2001 اوغازی )2001 :INSU3 مشارکت تأمینکنندگان در فرآیند تولید )فلین و همکاران 2050 کیم 2001 اوغازی )2001 :INSU4 سرعت سیستم سفارشدهی جهت تأمین منابع شرکت )کیم 2001 اوغازی 2001 فلین و همکاران 2050( :INSU5 کمک به تأمینکنندگان در بهبود فرآیندهایشان جهت تأمین بهتر نیازهای شرکت )حسینی بهارانچی 2001 فلین و همکاران 2050( :INSU6 استفاده از نظرهای تأمینکنندگان کلیدی در برنامههای بهبود شرکت )فنگ و همکاران 2050 سوئینک و همکاران 2002( :ININ1 هماهنگی و یکپارچگی دادههای مربوط به واحدهای مختلف شرکت )فلین و همکاران 2050 اوغازی 2001 کیم 2001 وانگ و بون- ایت 2002( :ININ2 قابلیت دسترسی فوری به اطالعات سطح موجودی شرکت )فلین همکاران 2050 کیم 2001 اوغازی 2001( :ININ3 قابلیت دسترسی فوری به دادههای عملیاتی شرکت در ارتباط با امور لجستیک )اوغازی 2001 کیم 2001 فلین و همکاران 2050( :ININ4 هماهنگی و یکپارچگی دادهها در فرآیند تولید )کیم 2001 فلین و همکاران 2050( :ININ5 یکپارچگی و هماهنگی مدیریت موجودی در شرکت )کیم 2001 فلین و همکاران 2050( :ININ6 تشکیل جلسههای دورهای منظم میان واحدهای داخلی شرکت )کیم 2001 فلین و همکاران 2050( :ININ7 ایجاد تیمهایی متشکل از تمام واحدهای وظیفهای جهت بهبود فرآیندهای شرکت )اوغازی 2001 فلین و همکاران 2050( :INCU1 دریافت بازخورد از مشتریان شرکت )فلین و همکاران 2050 زیالنی و راجاگوپال 2001 فنگ و همکاران 2050 کیم 2001 اوغازی 2001(

13 555 يکپارچگي زنجیره تأمین و عملکرد شرکت در... :INCU2 استفاده از سیستمی مکانیزه برای دریافت سفارش از مشتریان )فلین و همکاران 2050 کیم 2001 اوغازی 2001( :INCU3 برقراری ارتباط با مشتریان از طریق اینترنت )زیالنی و راجاگوپال 2001 کیم 2001 فلین و همکاران 2050( :INCU4 برقراری تماس دورهای با مشتریان )فلین و همکاران 2050 کیم 2001 سوئینک و همکاران 2002( (INCU) عملیات مدیریت زنجیره تأمین (SCMP) - تدارکات (PROC) حمل و نقل مواد اولیه به کارخانه (ITP) انبارداری مواد اولیه (MW) کنترل موجودی مواد اولیه (ICI) :ITP1 دریافت مواد اولیه مورد نیاز در زمان مقرر )تریسی و همکاران 2001( :ITP2 مشارکت نزدیک با تأمینکنندگان مواد اولیه مورد نیاز شرکت )المزوغی و همکاران 2002 لی و همکاران که و همکاران 2002( :ITP3 تطابق درخواست و سفارش مواد اولیه با تدارکات و خرید )نظر خبرگان طی مصاحبه صورت پذیرفته( :ITP4 کیفیت خدمات ارائه شده از سوی شرکت حمل و نقل مواد اولیه با تدارکات و خرید )نظر خبرگان طی مصاحبه صورت پذیرفته( :MW1 ذخیره و چیدمان مواد اولیه در انبار بر اساس دستورالعمل هیئت نگهداری )تریسی و همکاران 2001(- تعدیل شده بر اساس نظر مدیران :MW2 واکنش فوری واحد انبارداری مواد اولیه نسبت به درخواستهای ویژه شرکت )همان منبع( :ICI1 صحت ثبتهای موجودی مواد اولیه در انبار )همان منبع( :ICI2 واکنش فوری واحد کنترل موجودی مواد اولیه نسبت به درخواستهای ویژه شرکت )همان منبع( عملیات مدیریت زنجیره تأمین (SCMP) - تولید (PROD) پشتیبانی تولید (PS) :PS1 ورود مواد اولیه به فرآیند تولید طبق برنامه زمانبندی )همان منبع( :PS2 ارسال مواد اولیه به واحد تولیدی به نحوی که استفاده از آنها در تولید بدون مشکل انجام شود )همان منبع( بستهبندی (P) :PS3 واکنش فوری واحد تولید نسبت به درخواستهای ویژه شرکت )همان منبع( P1: حداقل کردن خسارت به محصول از طریق بستهبندی محصولهای شرکت )همان منبع( P2: تسهیل فرآیند نگهداری و حمل و نقل از طریق بستهبندی محصولهای شرکت )همان منبع( P3: تمایز بستهبندی محصولهای شرکت با رقبای اصلی )همان منبع(- تعدیل شده بر اساس نظر مدیران P4: لحاظ کردن خواستههای مشتریان در طراحی بستهبندی محصولهای شرکت )همان منبع( عملیات مدیریت زنجیره تأمین (SCMP) - توزیع (DIST) انبارداری کاالهای ساخته شده (FGW) کنترل موجودی کاالهای :FGW1 ذخیره و چیدمان کاالهای ساخته شده در انبار بر اساس دستورالعمل هیئت نگهداری )همان منبع( - تعدیل شده بر اساس نظر مدیران :FGW2 سرعت واحد انبارداری کاالهای ساخته شده در بارگیری و ارسال محصولها به بازار مصرف )نظر مدیران طی مصاحبه صورت پذیرفته( :ICO1 صحت ثبتهای موجودی کاالهای ساخته شده در انبار )همان منبع( :ICO2 ممانعت از رکود سرمایه از طریق کنترل کاالهای ساخته شده )همان منبع(- تعدیل شده بر اساس نظر مدیران

14 چشمانداز مديريت بازرگاني-شماره - 51 پايیز ساخته شده (ICO) حمل و نقل از کارخانه به مراکز توزیع و فروش (OTP) عملکرد شرکت رضایت مشتری (CSFP) عملکرد مالی (FFP) عملکرد بازار (MFP) : ICO3 پاسخگویی به تقاضای موجود در بازار از طریق کنترل کاالهای ساخته شده )همان منبع(- تعدیل شده بر اساس نظر مدیران :OTP1 تطابق حمل و نقل از کارخانه به مراکز مختلف با برنامه زمانبندی تحویل )همان منبع( :OTP2 ارسال محصولهای نهایی به مراکز مختلف توزیع و فروش تحت شرایط مندرج در قرارداد (FP) حمل و نقل )همان منبع( :CSPF1 پاسخگویی سریع به تغییرهای پیشنهادی مشتریان در طرح محصول )کیم 2001( 2002 :CSPF2 پاسخگویی سریع به تغییرهای پیشنهادی مشتریان در حجم محصول )کیم 2001( 2002 :FPF1 نرخ کاهش هزینه کل )کیم اوغازی 2001( :FPF2 بازده سرمایهگذاری )تریسی و همکاران 2001 اوغازی 2001 کیم لی و همکاران 2002 ویکری و همکاران 2003( :MPF1 رشد فروش )کیم اوغازی 2001 سوئینک و همکاران 2002 تریسی و همکاران 2001( :MPF2 رشد سهم بازار )کیم اوغازی 2001 تریسی و همکاران 2001 لی و همکاران 2002( توجه: پرسشهای پرسشنامه بر اساس مقیاس 1 -نقطهای لیکرت از "بسیار کم" تا " بسیار زیاد" اندازهگیری میشوند. بدین ترتیب پرسشنامه نهایی جهت ارائه به شرکتهای نمونه فراهم گردید. در این پژوهش نمونه مورد بررسی از میان شرکتهایی انتخاب گردید که از لحاظ اندازه -تعداد کارکنان- در حد متوسط و بزرگ بودند )حداقل 10 نفر( زیرا مبحث یکپارچگی در رابطه با شرکتهایی موضوعیت مییابد که دارای اندازه مناسبی باشند. مدیران مخاطب در این پژوهش شامل مدیر عامل رییس هیئت مدیره مسئول فنی و مدیر کنترل کیفیت مدیر بازرگانی و مدیر کارخانه است. البته از مدیرانی درخواست به همکاری گردید که حداقل 1 سال در پست سازمانی خود در شرکت مزبور فعالیت نموده باشند تا با آشنایی کلی نسبت به شرکت به پرسشهای پرسشنامه پاسخ دهند. همچنین جهت افزایش پایایی سنجش از پاسخدهندگان درخواست شد تا برای تکمیل پرسشنامه در مواردی که نسبت به سؤال پرسشنامه آگاهی ندارند از نظرهای سایر مدیران آشنا در آن حوزه خاص استفاده کنند. از آنجاییکه مدیران تمایل به دریافت نتایج دقیق داشتند در تکمیل پرسشنامه دقت الزم را رعایت نمودند. به منظور سنجش روابط پژوهش 221 پرسشنامه میان شرکتهای فعال در صنعت مواد غذایی استان تهران توزیع گردید که پس از پیگیریهای مستمر 22 شرکت )حدود 21/2 درصد در گروه فرآوردههای لبنی 23/1 درصد گروه بیسکویت شیرینی شکالت 25/5 درصد گروه

15 در شرکت عملکرد و تأمین زنجیره يکپارچگي و گوشتی فرآوردههای گروه درصد 55/3 شده کنسرو فرآوردههای درصد 52/2 نوشیدنیها نمایند. تکمیل را پرسشنامه تا نمودند موافقت خوراکی( روغنهای درصد 1/2 از استفاده با بازآزمایی روش پژوهش ابزار پایایی سنجش منظور به حاضر پژوهش در میشود مشخص حاصل نتایج اساس بر است. گرفته قرار استفاده مورد کرونباخ آلفای ضریب تولید عملیات تدارکات عملیات تأمین زنجیره یکپارچگی متغیرهای در ضریب این مقدار که همچنین است. 0/22 و 0/22 0/22 0/22 0/15 ترتیب به شرکت عملکرد و توزیع عملیات میتوان ضرایب این به توجه با بنابراین است 0/11 با برابر پرسشنامه کل آلفای ضریب همکاران و نتمیر 5122 )نانالی است برخوردار مناسبی پایایی از پژوهش ابزار که نمود عنوان.) تحلیلدادههاويافتهها زا شیپ که تأمین.همانطور زنجیره مديريت عملیات شاخصهای اکتشافی بررسی زنجیره مدیریت عملیات متغیر سنجش منظور به شاخصها گروهبندی در گردید عنوان این از اطمینان منظور به بنابراین است شده استفاده اجرایی مدیران و اساتید نظرهای از تأمین عامل تحلیل گروهها از یک هر در استفاده مورد شاخصهای و گروهبندی این صحت مجموع از 0/1 از کمتر عاملی بار با نامناسب پرسشهای هم تا پذیرفت صورت اکتشافی گیرد. قرار تأیید مورد شاخصها گروهبندی درستی هم و شود حذف پرسشها دادههای میتوان که شود حاصل اطمینان مساله این از باید ابتدا عاملی تحلیل انجام در بارتلت آزمون و KMO شاخص منظور بدین داد. قرار استفاده مورد تحلیل برای را موجود باشد 0/2 از بیشتر KMO شاخص مقدار صورتیکه است در ذکر به الزم میشود. بررسی دیگر سوی از بود. خواهد مناسب عاملی تحلیل برای دادهها بین در موجود همبستگیهای تحلیل پایه که همبستگیهایی ماتریس اینکه بر مبنی دادهها بودن مناسب از اطمینان برای با بهعبارتی میشود. استفاده بارتلت آزمون از نیست صفر با برابر جامعه در میگیرد قرار از حاصل نتایج نمود. حاصل اطمینان نمونهگیری کفایت از میتوان بارتلت آزمون از استفاده شده ارائه 3 جدول در تأمین زنجیره مدیریت عملیات متغیر ابعاد از یک هر برای تحلیل این است.

16 چشمانداز مديريت بازرگاني-شماره - 51 پايیز جدول 3. اطالعات حاصل از تحلیل عامل اکتشافی متغیر عملیات مدیریت زنجیره تأمین با توجه به جدول 3 مشخص می شود که دادههای پژوهش برای تحلیل عاملی مناسب هستند زیرا در رابطه با ابعاد مختلف متغیر عملیات مدیریت زنجیره تأمین شاخص KMO بیشتر از 0/2 و عدد معناداری نیز کمتر از 0/01 است. به عالوه درصد واریانس تبیین شده برای ابعاد مختلف عملیات تدارکات تولید و توزیع به ترتیب 25/122 25/022 و 21/522 است که این مقادیر بیشتر از %10 هستند. همانطور که در جدول 3 آشکار شده است با توجه به ساختار عاملی شاخصها پرسشهای نامناسب ITP1 و ITP4 از متغیر عملیات تدارکات PS2 از متغیر عملیات تولید حذف میشوند. همچنین در رابطه با گروهبندی شاخصها در متغیر عملیات تدارکات 2 عامل به عنوان عاملهای اصلی شناسایی میشوند که این عوامل با توجه به پژوهشهای گذشته و نظرخواهی از اساتید و مدیران اجرایی تحت عناوین "حمل و نقل مواد اولیه به کارخانه" و "انبارداری

17 در شرکت عملکرد و تأمین زنجیره يکپارچگي موجودی کنترل و اولیه مواد انبارداری سؤالهای طوریکه به میشوند. نامگذاری اولیه" مواد مشخص عامل 2 نیز تولید عملیات متغیر با رابطه در میگیرند. قرار عامل یک در اولیه مواد در میشوند. گروهبندی "بستهبندی" و تولید" "پشتیبانی صورت به نیز عوامل این که میشود که میشوند تعیین اصلی عاملهای عنوان به عامل 2 توزیع عملیات متغیر با ارتباط در نهایت به کارخانه از "حملونقل و شده" ساخته کاالهای "انبارداری گروههای تحت نیز عوامل این مربوط سؤالهای که میشود مشاهده بدینترتیب میشوند. نامگذاری فروش" و توزیع مراکز عامل یک تحت شده ساخته کاالهای موجودی کنترل و شده ساخته کاالهای انبارداری به مجموع از سؤال 3 اکتشافی عامل تحلیل فرآیند طی بدینترتیب میشوند. گروهبندی میشود. سؤال 22 شامل پرسشنامه نهایت در و میشوند حذف پرسشنامه پرسشهای زا پژوهش ابزار سازه روایی سنجش جهت کلی طور به بررسیروايیسازهابزارپژوهش. به 225(. 5115: همکاران و )باگزی میشود استفاده افتراقی روایی و همگرا روایی نوع دو قرار بررسی مورد AVE و CR عاملی بارهای شاخص 3 همگرا روایی بررسی منظور تمامی عاملی بارهای که میشود آشکار 2 جدول به توجه با 5125(. الرکر و )فورنل میگیرد است بیشتر 0/10 حداقل از آنها مقدار و دارند قرار 0/12 تا 0/10 طیف در پژوهش متغیرهای عاملی بارهای از AVE و CR شاخصهای بررسی در عالوه به 5125(. همکاران و )فورنل مقادیر 5125(. الرکر و )فورنل میشود استفاده تأییدی عامل تحلیل از حاصل شده استاندارد است. شده مشخص 2 جدول در شاخصها این CR ** 0 /123 متغیرهایپژوهش یکپارچگی زنجیره تأمین (SCI) پژوهش متغیرهای تأییدی عامل تحلیل از حاصل اطالعات 2. جدول شاخصهایمورد بررسی میانگین انحراف معیار بار عاملی AVE * 0 /105 0/10 0/12 0/22 0/12 0/12 0/15 0/20 0/12 0/23 0/25 0/12 5/201 5/002 5/200 0/121 5/532 5/525 5/022 0/122 0/210 0/232 0/121 2/15 3/23 2/22 3/11 3/22 3/33 3/22 2/00 3/15 3/25 3/22 INSU1 INSU2 INSU3 INSU4 INSU5 INSU6 ININ1 ININ2 ININ3 ININ4 ININ5 INSU ININ

18 چشمانداز مديريت بازرگاني-شماره - 51 پايیز /25 5/522 3/31 ININ6 0/12 5/310 2/11 ININ7 0/22 5/022 3/22 INCU1 0/20 0/22 5/255 5/220 3/01 2/22 INCU2 INCU3 INCU 0/22 5/205 3/35 INCU4 0/21 0/125 3/11 ITP2 0/10 0/151 3/22 ITP3 0/122 0/122 0/20 0/22 0/23 0/112 0/153 0/151 3/22 3/12 2/01 MW1 MW2 MW3 MW 0/20 0/132 3/12 MW4 0/22 0/21 0/12 0/15 0/23 0/115 0/152 0/130 0/222 5/501 3/22 3/13 3/13 3/12 3/22 PS1 PS3 P1 P2 P3 PS P PROD عملیات مدیریت زنجیره تأمین (SCMP) 0/22 0/135 3/22 FGW1 0/22 0/211 3/21 FGW2 0/12 0/222 2/52 FGW3 FGW 0/23 0/22 0/213 0/131 3/21 3/21 FGW4 FGW5 DIST 0/21 0/20 0/212 0/221 3/20 3/22 OTP1 OTP2 OTP 0/132 0/203 0/12 0/21 0/22 0/21 0/12 0/22 5/252 5/002 5/052 5/022 5/022 5/522 3/20 3/21 3/05 3/52 3/23 3/52 CSFP1 CSFP2 FFP1 FFP2 MFP1 MFP2 CSFP FFP MFP عملکرد شرکت (FP) * Composite reliability=(σλ i ) 2 /[(Σλ i ) 2 +(Σδ i )] ** Average Variance Extracted=Σλ i 2 /n

19 ( در شرکت عملکرد و تأمین زنجیره يکپارچگي متغیرهای همه در CR شاخص مقدار میشود مشاهده جدول این در که همانطور به 5112(. )چین است پژوهش ابزار مناسب روایی نشاندهنده که است 0/2 از بیشتر پژوهش )فورنل است بیشتر 0/1 حداقل مقدار از پژوهش متغیرهای همه در نیز AVE شاخص عالوه و CR شاخصهای و پژوهش متغیرهای عاملی بارهای به استناد با بنابراین 5125 الرکر و منظور به همگراست. روایی دارای پژوهش ابزار که نمود نتیجهگیری چنین میتوان AVE میگیرد. قرار تحلیل مورد نیز افتراقی روایی سازه روایی دقیقتر سنجش AVE شاخص با متغیر دو همبستگی مربع پژوهش این در افتراقی روایی بررسی در مقادیر که نمود مشاهده میتوان 1 جدول به توجه با 5125(. الرکر و )فورنل میشود مقایسه چنین بنابراین است بیشتر پژوهش متغیرهای میان همبستگی دوم توان از شاخص این میتوان دیگر عبارت به است مناسبی افتراقی روایی دارای پژوهش ابزار که میشود استنباط متمایزی مفاهیم یک هر و بوده متفاوت یکدیگر به نسبت پژوهش متغیرهای که نمود عنوان میدهند. قرار بررسی مورد را AVE 0/105 0/122 0/203 متغیرهایپژوهش )5( تأمین زنجیره یکپارچگی )5( افتراقی روایی و AVE پژوهش متغیرهای متقابل همبستگی ضرایب دوم توان 1. جدول )2( تأمین زنجیره مدیریت عملیات )3( شرکت عملکرد * دامنه( )دو 0/05 سطح در معنادار تواندومضرايبهمبستگیمتقابلمتغیرهایپژوهش )3( * 0/522 * 0/215 )2( * 0/222 0/215 * * 0/222 * 0/522 میتوان است برخوردار افتراقی روایی و همگرا روایی از پژوهش ابزار اینکه به توجه با ابزار روایی و پایایی به توجه با نتیجه در است. سازه روایی دارای پژوهش ابزار که نمود عنوان دارد. را پژوهش های فرضیه آزمون قابلیت پژوهش پرسشنامه که میشود مشخص پژوهش هب پژوهش این در ساختاری. معادالت الگوی رويکرد پژوهش: فرضیههای آزمون تکنیک اخص بطور و ساختاری معادالت الگوی از پژوهش متغیرهای بین روابط بررسی منظور فرضیه- همزمان بررسی بنابراین است. شده استفاده لیزرل افزار نرم از استفاده با مسیر تحلیل در پژوهش ساختاری معادالت الگوی 2 شکل در میگیرد. صورت اولیه الگوی قالب در ها است. شده داده نشان استاندارد تخمین حالت

20 5931 پايیز - 51 بازرگاني-شماره مديريت چشمانداز 551 مسیر ضرایب با همراه پژوهش ساختاری معادالت الگوی 2. شکل میدهد. نشان را پژوهش فرضیههای آزمون از حاصل نتایج خالصه طور به نیز 2 جدول از بیشتر معناداری ضریب با دوم و اول فرضیههای میشود مشاهده جدول این در که همانطور یکپارچگی که نمود عنوان میتوان حاصل نتایج به استناد با بنابراین شدهاند تأیید 5/12 از غیرمستقیم طور به بلکه نیست ارتباط در شرکت عملکرد با مستقیم طور به تأمین زنجیره فرضیههای زیرا است اثرگذار شرکت عملکرد بر تأمین زنجیره مدیریت عملیات متغیر طریق مینمایند. داللت عملکرد بر یکپارچگی غیرمستقیم اثر بر دوم و اول فرضیههایپژوهش H 1 مدیریت عملیات بر تأمین زنجیره یکپارچگی دارد. مثبت اثر تأمین زنجیره پژوهش فرضیههای آزمون نتایج 2. جدول ضريبمسیر 0/22 ضريبمعناداری 2/02 H 2 عملکرد بر تأمین زنجیره مدیریت عملیات دارد. مثبت اثر شرکت 2/20 0/11 H 3 شرکت عملکرد بر تأمین زنجیره یکپارچگی دارد. مثبت اثر 0/12 0/32 نتیجه تأیید تأیید عدم تأیید Note: Fit indices: χ2/df=2.238, P-value= , RMR: 0.033, GFI=0.92, AGFI=0.82, NFI=0.95, NNFI: 0.96, CFI: 0.98, RFI: * P 0.05 یکپارچگی اثرگذاری نحوه تفکیک به پژوهش از حاصل نتایج 2 جدول در عالوه به میشود مشخص جدول این به استناد با است. شده داده نشان شرکت عملکرد بر تأمین زنجیره به است اثرگذار شرکت عملکرد بر غیرمستقیم طور به و قویا تأمین زنجیره یکپارچگی که نمیکند. اعمال عملکرد بر مستقیم اثرهای تأمین زنجیره یکپارچگی از بهرهگیری دیگر عبارت عملیات این بهبود با و است اثرگذار شرکت توزیع و تولید تدارکات عملیات بر ابتدا در بلکه مینماید. ایفا شرکت عملکرد بهبود در مثبتی نقش

21 در شرکت عملکرد و تأمین زنجیره يکپارچگي مسیرهایپژوهش شرکت عملکرد بر تأمین زنجیره یکپارچگی غیرمستقیم و مستقیم اثرگذاری تفکیک 2. جدول عملکرد بر تأمین زنجیره یکپارچگی مستقیم اثر عملیات متغیر طریق از عملکرد بر تأمین زنجیره یکپارچگی غیرمستقیم اثر تأمین زنجیره مدیریت ضريبمسیر 0/32 0/22 نتیجه تأیید عدم تأیید 5.نتیجهگیریوپیشنهادها مرتبط پژوهشهای یافتههای با تفکیک به حاضر پژوهش از حاصل نتایج ادامه در پژوهش نتایج از برگرفته کاربردی پیشنهادهای نهایت در و میگیرد قرار مقایسه مورد گذشته میشود. ارائه اب )2001( اثرسطحيکپارچگیزنجیرهتأمینبرعملیاتمديريتزنجیرهتأمین.کیم که میکند استدالل کرهای و ژاپنی شرکتهای بررسی از حاصل پژوهشهای نتایج به استناد مدیریت عملیات بر مستقیم اثر دارای تأمین زنجیره یکپارچگی سطح ژاپنی شرکتهای در سطح کرهای شرکتهای در که مینماید عنوان او دیگر سوی از است. تأمین زنجیره آنجاییکه از نمیکند. اعمال اثری تأمین زنجیره مدیریت عملیات بر تأمین زنجیره یکپارچگی این از حاصل نتایج که نمود عنوان میتوان است شده تأیید مربوط فرضیه حاضر پژوهش در نتایج با ولی است سازگار ژاپنی شرکتهای با رابطه در )2001( کیم پژوهش یافته با پژوهش است. تناقض در کرهای شرکتهای از حاصل و یل پژوهش یافتههای شرکت. عملکرد بر تأمین زنجیره مديريت عملیات اثر مدیریت عملیات از باالیی سطوح با شرکتها که مینمایند استدالل )2001( همکارانش چنین پژوهش یافتههای بررسی با )2001( کیم هستند. بهتری عملکرد دارای تأمین زنجیره شرکت عملکرد بر تأمین زنجیره مدیریت عملیات ژاپنی شرکتهای در که میکند نتیجهگیری همکارانش و لی پژوهش کار از آمده بدست نتایج میکند. اعمال مستقیمی و مثبت اثرهای بازار عملکرد مستقیم طور به میتواند تأمین زنجیره مدیریت اجرای که میدهد نشان )2002( نتیجهگیری چنین )2001( همکارانش و تریسی بخشد. بهبود را شرکت مالی عملکرد و به برون از -قابلیتهای تأمین زنجیره مدیریت عملیات مختلف قابلیتهای که مینمایند - عملکردی مختلف جنبههای بر گسترش- قابلیتهای و درون به برون از قابلیتهای درون مستقیمی اثرهای مالی- عملکرد بازار عملکرد مشتری وفاداری مشتری شده درک ارزش عملیات مثبت و مستقیم اثر تأیید پژوهش این از حاصل یافته نتیجه در میکنند. اعمال

22 5931 پايیز - 51 بازرگاني-شماره مديريت چشمانداز 511 دارد قرار راستا یک در پژوهشها از برخی نتایج با شرکت- عملکرد بر تأمین زنجیره مدیریت 2001(. همکاران و تریسی 2001 کیم همکاران و )لی زنجیره مدیریت عملیات که مینمایند نتیجهگیری )2002( همکارانش و که دیگر سوی از یافته- بررسی نمیکند. اعمال اثری تأمین زنجیره مدیریت با مرتبط سازمانی عملکرد بر تأمین مدیریت عملیات ابعاد از برخی که میدهد نشان )2002( همکارانش و المزوغی پژوهش های ابعاد بعضی بر تنها نیز آنها از برخی و نیستند اثرگذار سازمانی عملکرد بر تأمین زنجیره پژوهش یافته که نمود عنوان چنین میتوان بنابراین میکنند اعمال را اثرهایی عملکردی 2002 همکاران و )المزوغی است ناسازگار پژوهشی کارهای برخی از حاصل نتیجه با حاضر 2002(. همکاران و که نتیجهگیری چنین )2001( اثرسطحيکپارچگیزنجیرهتأمینبرعملکردشرکت.کیم عملکرد بر مستقیم طور به تأمین زنجیره یکپارچگی سطح ژاپنی شرکتهای در که مینماید سطح که مینماید آشکار )2003( همکارانش و روزنویگ پژوهش نتایج نیست. اثرگذار شرکت درصد و مالیات از قبل داراییها -بازده عملکردی بعد دو بر تنها تأمین زنجیره یکپارچگی -رضایت عملکردی جنبههای سایر بر و است اثرگذار جدید- محصولهای از حاصل درآمد می- عنوان )2002( همکارانش و سوئینک نمیکند. اعمال مستقیم اثر فروش- رشد و مشتری تولیدی کارخانه عملکرد بر متفاوتی اثرهای تأمین زنجیره یکپارچگی مختلف ابعاد که نمایند اثر بازار عملکرد بر تأمینکنندگان با راهبردی یکپارچگی نمونه عنوان به مینمایند. اعمال اثرهای دارای ابعاد از برخی همچنین نیست. اثرگذار مشتری رضایت بر ولیکن دارد مستقیمی و ویکری پژوهش کار از آمده بدست نتایج هستند. عملکردی جنبههای بعضی بر منفی عملکرد بر مستقیم طور به تأمین زنجیره یکپارچگی که میدهد نشان )2003( همکارانش نشان دادهها تحلیل و تجزیه از حاصل یافتههای حاضر پژوهش در نیست. اثرگذار شرکت با نمیکند. اعمال شرکت عملکرد بر مستقیمی اثر تأمین زنجیره یکپارچگی سطح که میدهد با پژوهش این در آمده بدست پژوهشی یافته که دریافت میتوان شده عنوان موارد به توجه و سوئینک 2003 همکاران و )روزنویگ دارد قرار راستا یک در گذشته پژوهشهای برخی یافته با پژوهش این از حاصل نتیجه همچنین 2003(. همکاران و ویکری 2002 همکاران است. سازگار ژاپنی شرکتهای در )2001( کیم پژوهش که مینماید آشکار )2050( همکارانش و فلین پژوهش از حاصل نتایج دیگر سوی از وسیعی طیف بررسی با )2001( کیم است. اثرگذار شرکت عملکرد بر تأمین زنجیره یکپارچگی شرکت عملکرد بر تأمین زنجیره یکپارچگی سطح که رسید نتیجه بدین کرهای شرکتهای از که مینمایند عنوان )2005( وستبروک و فراهلیچ است. اثرگذار مثبت و مستقیم طور به

23 515 يکپارچگي زنجیره تأمین و عملکرد شرکت در... شرکتها با بزرگترین کمان یکپارچگی با تأمینکنندگان و مشتریان دارای بیشترین نرخ بهبود در عملکرد هستند. نتایج حاصل از پژوهش کیم )2002( حاکی از آن است به موازات افزایش مراحل توسعه یکپارچگی زنجیره تأمین اثر تعامل میان قابلیتهای رقابتی و عملیات مدیریت زنجیره تأمین در اثرگذاری بر عملکرد شرکت کاهش یافته و یکپارچگی زنجیره تأمین به تنهایی به عملکرد باالتر میانجامد. نتایج پژوهش زیالنی و راجاگوپال )2001( نشان میدهد که وسیعترین کمان یکپارچگی زنجیره تأمین به شدت با سطوح عملکرد باالتر در ارتباط است. اوغازی )2001( نیز مطرح مینماید که یکپارچگی زنجیره تأمین دارای اثر مستقیم و مثبت بر عملکرد شرکت است. به طور کلی میتوان چنین نتیجهگیری نمود که یافته حاصل از پژوهش حاضر با یافتههای برخی پژوهشهای گذشته در تناقض است )اوغازی 2001 کیم 2002 فلین و همکاران 2050 فراهلیچ و وستبروک 2005 زیالنی و راجاگوپال 2001(. به عالوه نتیجه این پژوهش با نتیجه بهدست آمده از پژوهش کیم )2001( در شرکتهای کرهای ناسازگار است. با استناد به یافتههای نظری حاصل از پژوهش حاضر نتایج کاربردی برای کارشناسان و مدیران شرکتهای فعال در صنعت غذایی به اختصار شرح داده میشود: یکپارچگی زنجیره تأمین از طریق متغیر میانجی عملیات مدیریت زنجیره تأمین بر عملکرد شرکت اثرگذار است به عبارت دیگر یکپارچگی زنجیره تأمین در ابتدا بر عملیات مدیریت زنجیره تأمین اثر مثبت اعمال میکند آنگاه عملیات بهبود یافته مدیریت زنجیره تأمین- تدارکات تولید و توزیع- منجر به ارتقای عملکرد شرکت میشود. در نتیجه میبایست توجه کافی به حوزههای عملیاتی مدیریت زنجیره تأمین صورت پذیرد و منابع به نحو مناسب میان این حوزهها تخصیص یابد. همچنین در اکثر شرکتهای تولیدی ایران هنوز از دیدگاه سنتی برای برنامهریزی در حوزههای تدارکات تولید و توزیع استفاده میشود یعنی هر کدام از این اجزا به طور مستقل اقدام به برنامهریزی برای فعالیت خود مینمایند و هر کدام به تنهایی در راستای بهینهسازی منافع خود تصمیمهایی را اتخاذ میکنند. این امر در اکثریت مواقع باعث افزایش هزینههای کل زنجیره تأمین و کاهش قابل مالحظه در سطح رقابتپذیری شرکت میشود. یکپارچگی با عناصر مختلف زنجیره تأمین شرایطی را برای شرکت مهیا میسازد تا در پرتو آن شرکت قادر شود میان وظایف مختلف تدارکات تولید و توزیع هماهنگی و یکپارچگی برقرار نماید و به عبارت دیگر به این حوزهها از دیدگاه برنامهریزی و عمل به صورت یک کل منسجم و یکپارچه نگریسته شود. نگاه یکپارچه به این وظایف نه تنها باعث کاهش هزینهها در زنجیره تأمین میشود بلکه از دوبارهکاری و انجام امور تکراری در این حوزهها جلوگیری میشود و در نتیجه با مدیریت مناسب زمان و منابع حیطههای تدارکات تولید و توزیع به نحو

24 چشمانداز مديريت بازرگاني-شماره - 51 پايیز مناسبی مدیریت میشود. در این مسیر فعالیتهای مختلفی در حوزههای سهگانه زنجیره تأمین صورت میپذیرد تا در نهایت ارزش مورد نظر مشتری خلق شود. در این پژوهش برای نخستین بار در ایران )بر اساس آگاهی محققین( مبحث نحوه اثرگذاری یکپارچگی زنجیره تأمین بر عملکرد شرکت مستقیم و غیرمستقیم- مورد بررسی قرار گرفته است بنابراین نتایج حاصل میتواند زمینه مطالعههای بیشتر در این زمینه را فراهم سازد. به عالوه در سنجش متغیر عملیات مدیریت زنجیره تأمین تقسیمبندی کلی تدارکات تولید و توزیع با استناد به تعاریف پژوهشگران مختلف در رابطه با ارکان سهگانه زنجیره تأمین- استفاده شده است که این گروهبندی اطالعات دقیقتری در مورد عملیات مختلف مدیریت زنجیره تأمین ارائه میدهد و بدین ترتیب نتایج حاصل از صحت بیشتری برخوردار است. در استفاده و تعمیم نتایج این پژوهش باید مدنظر قرار داد که پژوهش حاضر تنها در یک صنعت خاص )صنعت تولید مواد غذایی( در یک محدوده مکانی خاص )استان تهران( و در یک محدوده زمانی معین )اوایل خرداد ماه 5310 تا اوایل مرداد ماه 5310( انجام شده است. با توجه به پژوهش انجام شده پیشنهادهایی به شرح زیر ارائه میشود: در پژوهش حاضر روش پیمایشی جهت بررسی الگوی پژوهش به کار رفته است. به منظور کسب اطالعات تفصیلیتر در رابطه با الگوی مفهومی ارائه شده توصیه میشود از روش مطالعه موردی با تمرکز بر یک زنجیره تأمین به عنوان واحد تحلیل استفاده شود. بدین ترتیب میتوان اطالعاتی دریافت نمود که در روش پیمایشی قابل دسترسی نیست. به عالوه از آنجاییکه سازمانهای مجازی در ایران در حال گسترش هستند توصیه میشود مبحث یکپارچگی زنجیره تأمین و اثر آن بر عملکرد در رابطه با این سازمانها مورد بررسی قرار گیرد و آنگاه نتایج حاصل از پژوهش با یافتههای بدست آمده از سازمانهای سنتی مقایسه شود. البته الزم به ذکر است که جهت بررسی دقیق و مناسب یکپارچگی زنجیره تأمین در سازمانهای مجازی میبایست شاخصهای مرتبط با شرایط این سازمانها به دقت شناسایی شوند. در نهایت با توجه به اینکه در جریان مصاحبه با مدیران اجرایی شرکتها نقش مدیریت هزینه به خصوص در شرایط اقتصادی کنونی مورد تأکید بسیار قرار میگرفت پیشنهاد میشود موضوع یکپارچگی زنجیره تأمین با رویکرد هزینه بررسی شود. نتایج حاصل میتواند اثرهای قابل مالحظهای بر تصمیمهای یکپارچگی مدیران شرکتها اعمال نماید.

25 519 يکپارچگي زنجیره تأمین و عملکرد شرکت در... منابع 1. Bagozzi, R.P., Yi, Y., & Phillips, L.W. )1991(. Assessing construct validity in organizational research. Admin. Sci. Quart, 36(3), Carter, J.R., & Narasimhan, R. (1996). Is purchasing really strategic? International Journal of Purchasing and Materials Management, 32 (1), Chang, H.H. (2009). An empirical study of evaluating supply chain management integration using the balanced scorecard in Taiwan. The Service Industries Journal, 29 (2), Chen, I.J., & Paulraj, A. (2004). Towards a theory of supply chain management: the constructs and measurements. Journal of operations management, 22(2), Childerhouse, P., Hermiz, R., Mason-Jones, R., Popp, A., & Towil, D.R. (2003). Information Flow in Automotive Supply Chains: Identifying and Learning to Overcome Barriers to Change. Industrial Management and Data Systems. 103 (7), Chin, W. (1998). The partial least squares approach to structural equation modeling. Modern Methods for Business Research, 295 (2), Cousins, P.D. & Menguc, B. (2006). The implications of socialization and integration in supply chain management. Journal of Operations Management, 24 (5), Coviello, N. & McAuley, A. (1999). Internationalisation and the smaller firm: a review of contemporary empirical research. Management International Review, 39 (3), Das, A., Narasimhan, R., & Talluri, S. (2006). Supplier integration-finding an optimal configuration. Journal of Operations Management, 24 (5), Daugherty, P., Ellinger, A., & Gustin, C. (1996). Integrated logistics: Achieving logistics performance improvements. Supply Chain Managent: An International Journal, 1(3), Feng, T., Sun, L & Zhang, Y. (2010). The effects of customer and supplier involvement on competitive advantage: An empirical study in China. Industrial Marketing Management, 39 (8), Flynn, B.B., Huo, B. & Zhao, X. (2010). The impact of supply chain integration on performance: A contingency and configuration approach. Journal of Operations Management, 28 (1), Fornell, C., & Larcker, D.F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18 (1), Frohlich, M.T., & Westbrook, R. (2001). Arcs of integration: an international study of supply chain strategies. Journal of Operations Management, 19 (2), Fulconis, F., & Pache, G. (2005). Exploiting SCM as source of competitive advantage: the importance of cooperative goals revisited. Competitiveness Review: An International Business Journal, 15 (2) Handfield, R.B., & Nichols, E.L. (1999). Introduction to Supply Chain Management. Upper Saddle River, NJ, Prentice-Hall.